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Si en el momento de la entrega del pedido el cliente se encuentra ausente, nuestros transportistas realizan un segundo intento de entrega. En caso de que el cliente vuelva a estar ausente nuestro transportista se pondrá en contacto con usted para concertar una cita y entregar el pedido con la mayor satisfacción.

También puede consultar el estado de su pedido en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros a través del mail info@belmonshoes.com.

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Si el producto no resulta satisfactorio o no cumple tus expectativas se podrá devolver siempre que esté en perfectas condiciones, se adjunte el ticket de compra y esté dentro del plazo establecido para las devoluciones. El plazo de devolución de un producto es de 30 días desde la entrega del pedido.

Para realizar la devolución el cliente debe ponerse en contacto con nosotros a través de info@belmonshoes.com indicando el motivo de la devolución.

Para realizar la devolución el cliente cuenta con dos vías posibles:

1. Recogida en el domicilio: Para una mayor comodidad la empresa enviará un mensajero a la dirección que indique el cliente para recoger el producto. Este servicio tendrá un coste de 4.65€ asumido por el cliente.

2. Devolución en tienda: El cliente puede devolver el producto en cualquier tienda BELMON. Siempre presentando el ticket de compra dentro del plazo establecido y el producto en perfectas condiciones y con su embalaje original. Este servicio no tendrá coste alguno.

En ambos casos la devolución del dinero se realizará en un plazo de 10 a 20 días desde la recepción del producto por la empresa. Si el pago se realizó con tarjeta se devolverá a la misma cuenta de la tarjeta con la que se pagó el pedido. Si el pago fue con Paypal se reintegrará el dinero a la cuenta asociada a esta plataforma. Si la devolución es con recogida a domicilio deberá indicar el número de cuenta mandando un email a info@belmonshoes.com

Cambios

No existe la opción de cambio online como tal. Si no queda satisfecho con su pedido y desea cambiarlo por otro modelo o talla, deberá realizar una devolución y la consiguiente nueva compra.

Guía de tallas

Te ayudamos a encontrar de una manera cómoda y sencilla la talla que necesitas y cómo medir tu pie correctamente.

¿Cómo medir tu pie correctamente?

Sitúa el pie sobre un suelo plano con el talón tocando la pared. Coloca un metro sobre el suelo a lo largo del pie y apunta la medida en centímetros que haya desde la pared hasta la punta de tu dedo más largo. Un consejo, si vas a usar el calzado que buscas con calcetines, mídete con ellos puestos y hazlo preferiblemente por la tarde (los pies se suelen hinchar a lo largo del día).

¿Cuál es mi talla?

Con esta guía encontrarás tu talla tanto si usas tallas americanas (USA), tallas inglesas (UK) o tallas europeas (Europa). Recuerda que los tallajes pueden variar sensiblemente dependiendo del producto en cuestión y del fabricante, aunque estas conversiones son estándar y están muy generalizadas. Si tienes dudas entre dos tallas, te recomendamos una talla superior.

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